เรียบเรียง : สุวิทย์ วงศ์รุจิราวาณิชย์ 

ทุกครั้งที่เดินเข้าธนาคารกสิกรไทย หรือเปิดแอปพลิเคชั่นในสมาร์ตโฟน ข้อสังเกตง่าย ๆ ที่ทำให้เรารู้ว่าเราเข้าธนาคารไม่ผิดแห่ง คือ การมองเห็นสีเขียวแทบทุกจุดของธนาคาร เช่น ตราสัญลักษณ์สีเขียว ตู้ ATM งานตกแต่งเฟอร์นิเจอร์ภายในพื้นที่ เสื้อแจ๊กเก็ตของพนักงาน ป้ายแสดงข้อความ หรือแม้กระทั่งสื่อโฆษณาของทางธนาคารที่มักจะมีสีเขียวเป็นสีสำคัญในองค์ประกอบ เช่นเดียวกับเวลาที่เราเดินเข้าร้านกาแฟ Starbucks เรามักจะพบเห็นพนักงานใส่ชุดสีดำพร้อมผ้ากันเปื้อนสีเขียว (ยกเว้นกรณีที่มีเทศกาลพิเศษ อาทิ เทศกาลคริสต์มาส ผ้ากันเปื้อนจะเป็นสีแดง หรือ Coffee Master จะใช้ผ้ากันเปื้อนสีดำ) เฟอร์นิเจอร์ส่วนใหญ่แสดงถึงความอบอุ่นโดยใช้ไม้เป็นวัสดุสำคัญ ส่วนตราสัญลักษณ์ที่เราเห็นจะเป็นสีเขียวอย่างเด่นชัด ในมุมของงานออกแบบ สิ่งเหล่านี้เรียกว่า อัตลักษณ์องค์กร  Corporate Identity (CI) ซึ่งถูกออกแบบให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ เพื่อสร้างความเข้าใจอันดีทั้งภายในองค์กร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยถ่ายทอดเป็นเนื้อหา และองค์ประกอบงานกราฟิกเพื่อให้เกิดความชัดเจน สม่ำเสมอเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันกับองค์กร งาน Corporate Identity ส่วนใหญ่เกิดจากเรื่องราว ประวัติความเป็นมา วิสัยทัศน์ ค่านิยม วัฒนธรรมองค์กร เพื่อให้ภาพลักษณ์ขององค์กรมีความเด่นชัด แตกต่างจากคู่แข่ง โดยที่กลุ่มเป้าหมาย หรือสาธารณชนทั่วไปเข้าใจได้โดยง่าย วันนี้ขอหยิบตัวอย่างงาน Corporate Identity ของแบรนด์ ทิพย์รส ที่อยู่คู่คนไทยมาตั้งแต่ยุค 70’s ออกแบบโดย “ยินดี ดีไซน์” มาเป็นกรณีศึกษาให้ผู้ประกอบ หรือนักออกแบบ ได้เห็นแนวทางการทำงาน และผลลัพธ์อันทรงพลังจากการรีแบรนด์ในครั้งนี้

Branding ทีมงาน และหุ้นส่วนทั้ง 7 ท่านร่วมทำเวิร์คช็อป ผลลัพธ์ที่ได้จากการค้นหาจุดเด่น และตัวตนของแบรนด์ คือ รสชาติไอศกรีม | สูตรดั้งเดิมที่เป็นตำนานมากว่า 50 ปี | ใช้ส่วนผสมธรรมชาติ | เด่นตรงกะทิให้รสชาติ Signature | ยังใช้ความคราฟท์เป็นส่วนสำคัญในการผลิต | มีความครีเอทีฟ | มีลูกค้าประจำที่ผูกพันจากรุ่นสู่รุ่นมาจนถึงทุกวันนี้ นอกจากนี้ยังสอบถามลูกค้า (End Consumers) โดยการสัมภาษณ์ลูกค้าจริงในร้าน ทำให้ทีมงานเข้าใจพวกเขามากขึ้น สิ่งที่ค้นพบทำให้รู้ว่า ใครคือกลุ่มลูกค้าที่แท้จริง ซึ่งมีผลกับการเลือกทำเลในการเปิดร้านด้วย